Garanția Produselor Veltor | 2 Ani Garanție

⚖️ Cadrul Legal și Garanția de Conformitate

Toate produsele comercializate pe Veltor de către entitatea juridică CRONOMETRIC SRL beneficiază de garanția legală de conformitate și respectă termenele conform OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Pentru informații detaliate cu privire la vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, poți accesa legislația pe site-ul ANPC aici: OUG 140/2021.

Garanția reprezintă angajamentul legal asumat față de cumpărător prin care mă oblig să restitui, fără solicitarea unor costuri suplimentare, prețul plătit, prețul de reparare sau prețul de înlocuire a produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate pe site.

Perioada de Garanție Comercială

• 24 de Luni (2 ani) Garanție Standard: Acoperă defectele de fabricație ale mecanismului și viciile de producție pentru toate ceasurile noi achiziționate. Dacă ceasul prezintă o eroare de funcționare din fabrică în acest timp, îl repar sau îl înlocuiesc gratuit.

📋 Condiții pentru acordarea garanției

Produsul beneficiază de garanție doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• Cumpărătorul a achiziționat produsul direct de pe magazinul online Veltor.

• Cumpărătorul a respectat instrucțiunile de folosire și întreținere ale produsului.

• Cumpărătorul a păstrat documentul fiscal (factura) care atestă achiziționarea.

❌ Cauze de pierdere a garanției (Ce NU este acoperit)

Fiind un instrument mecanic sau electronic, ceasul își pierde dreptul la garanție în următoarele cazuri de utilizare necorespunzătoare sau accidente:

• Avarii sau deteriorări provocate prin lovirea produsului, căderi pe suprafețe dure sau manipulare brută.

• Defectarea produsului cauzată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

• Inundarea (pătrunderea apei din cauza coroniței lăsate neînfiletate, a butoanelor apăsate sub apă sau a depășirii limitei de rezistență la apă), expunerea la căldură extremă sau foc.

• Condensul produs de șocuri termice (intrarea cu ceasul în saună, dușuri fierbinți sau scufundarea în apă rece după expunerea la soare puternic).

• Modificări fizice, instalări necorespunzătoare sau intervenții/reparații efectuate de către tine sau de un alt service neautorizat de mine.

• Uzura normală rezultată din purtarea zilnică (zgârieturi pe carcasă, brățară sau sticlă, decolorarea sau uzura curelelor).

📬 Cum procedezi dacă ceasul prezintă o defecțiune?

În cazul în care un produs pe care l-ai achiziționat prezintă defecțiuni în timpul garanției, procedura este simplă:

• Trimite-mi o informare despre această situație la adresa de e-mail: contact@veltor.ro (este util să adaugi o scurtă descriere și, eventual, o fotografie sau un scurt video cu problema observată).

• În urma primirii mesajului tău, te voi contacta direct pentru a stabili modul de remediere a situației.

• Dacă defectul este acoperit de garanție, reparația sau înlocuirea componentelor, precum și toate costurile de transport (tur-retur prin curier) vor fi suportate integral de CRONOMETRIC SRL.

Chiar și după expirarea perioadei de garanție, rămân la dispoziția ta. Dacă ceasul are nevoie de intervenții tehnice în viitor, te ajut cu drag contra unor costuri corecte.