Întrebări Frecvente (FAQ)
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Ce metode de plată acceptați? Pentru a-ți oferi o experiență sigură și rapidă, poți achita comanda exclusiv online sau prin bancă. Accept plata cu cardul bancar (inclusiv Apple Pay și Google Pay), plata în rate (cu cardul de credit sau prin Oney), plata amânată cu 30 de zile (prin PayPo) sau transfer bancar (Ordin de Plată).
2. Pot plăti comanda ramburs la curier? Nu, nu accept plata ramburs la curier pentru nicio comandă. Toate tranzacțiile se desfășoară strict online sau prin transfer bancar. Aceasta este o măsură pe care am luat-o pentru a asigura o procesare mai rapidă a comenzilor și pentru a elimina complet riscurile asociate manipulării de numerar.
3. În cât timp ajunge comanda la mine? Toate ceasurile prezentate pe Veltor sunt modele de serie aflate deja în stocul meu. De regulă, predau coletele către firma de curierat în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. Livrarea propriu-zisă durează de obicei 1-2 zile lucrătoare, în funcție de zona în care te afli.
4. Pot veni să ridic ceasul personal sau să îl probez? Magazinul Veltor operează exclusiv online. Deși depozitul/punctul meu de lucru se află în Ilfov, locația este strict un spațiu dedicat expedierilor logistice și nu este deschisă publicului pentru vizite, probarea ceasurilor sau ridicarea personală a comenzilor. Toate livrările se fac doar prin curier.
5. Ce se întâmplă dacă produsul nu îmi place? Îl pot returna? Sigur că da! Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a te răzgândi și a returna produsul, fără a fi nevoie să justifici decizia. Condiția principală este ca ceasul să fie în stare impecabilă, nepurtat, fără urme de uzură, cu foliile de protecție și toate documentele originale. Mai multe detalii găsești pe pagina Politica de Retur.
6. Ce fel de garanție oferi pentru ceasuri? Fiecare ceas achiziționat de pe Veltor beneficiază de garanția legală standard de 24 de luni (2 ani). Aceasta acoperă defectele de fabricație ale mecanismului. Dacă ai o problemă de funcționare acoperită de garanție în acest interval, mă voi ocupa personal de reparație sau înlocuire, iar costurile de transport vor fi suportate de mine. Pentru mai multe detalii, te invit să citești secțiunea Garanția Produselor.
7. Cum te pot contacta dacă am alte întrebări sau o problemă cu o comandă? Dacă ai nevoie de ajutor, de asistență tehnică sau pur și simplu ai o nelămurire, cel mai rapid mod de a da de mine este să îmi trimiți un e-mail la adresa contact@veltor.ro. Îți voi răspunde personal în cel mai scurt timp posibil pentru a rezolva orice situație.
FAQ
Ce metode de plată acceptați?
Pentru a-ți oferi o experiență sigură și rapidă, poți achita comanda exclusiv online sau prin bancă. Accept plata cu cardul bancar (inclusiv Apple Pay și Google Pay), plata în rate (cu cardul de credit sau prin Oney), plata amânată cu 30 de zile (prin PayPo) sau transfer bancar (Ordin de Plată).
Pot plăti comanda ramburs la curier?
Nu, nu accept plata ramburs la curier pentru nicio comandă. Toate tranzacțiile se desfășoară strict online sau prin transfer bancar. Aceasta este o măsură pe care am luat-o pentru a asigura o procesare mai rapidă a comenzilor și pentru a elimina complet riscurile asociate manipulării de numerar.
În cât timp ajunge comanda la mine?
Toate ceasurile prezentate pe Veltor sunt modele de serie aflate deja în stocul meu. De regulă, predau coletele către firma de curierat în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. Livrarea propriu-zisă durează de obicei 1-2 zile lucrătoare, în funcție de zona în care te afli.
Pot veni să ridic ceasul personal sau să îl probez?
Magazinul Veltor operează exclusiv online. Deși depozitul/punctul meu de lucru se află în Ilfov, locația este strict un spațiu dedicat expedierilor logistice și nu este deschisă publicului pentru vizite, probarea ceasurilor sau ridicarea personală a comenzilor. Toate livrările se fac doar prin curier.
Ce se întâmplă dacă produsul nu îmi place? Îl pot returna?
Sigur că da! Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a te răzgândi și a returna produsul, fără a fi nevoie să justifici decizia. Condiția principală este ca ceasul să fie în stare impecabilă, nepurtat, fără urme de uzură, cu foliile de protecție și toate documentele originale. Mai multe detalii găsești pe pagina Politica de Retur.
Ce fel de garanție oferi pentru ceasuri?
Fiecare ceas achiziționat de pe Veltor beneficiază de garanția legală standard de 24 de luni (2 ani). Aceasta acoperă defectele de fabricație ale mecanismului. Dacă ai o problemă de funcționare acoperită de garanție în acest interval, mă voi ocupa personal de reparație sau înlocuire, iar costurile de transport vor fi suportate de mine. Pentru mai multe detalii, te invit să citești secțiunea Garanția Produselor.
Cum te pot contacta dacă am alte întrebări sau o problemă cu o comandă?
Dacă ai nevoie de ajutor, de asistență tehnică sau pur și simplu ai o nelămurire, cel mai rapid mod de a da de mine este să îmi trimiți un e-mail la adresa contact@veltor.ro. Îți voi răspunde personal în cel mai scurt timp posibil pentru a rezolva orice situație.